公棚进入用服务赢得尊重阶段

    昨天，安徽明光的公棚赛高手胡开林老先生电话告诉我，西安威力公棚的汽车来过了，并拉走一些参赛鸽子，估计他们汽车今天会回到西安，让我在其中挑两羽出来打陕西的其它公棚。这则信息提示了我们，西安威力公棚每年开车去南方、去北方拉参赛鸽子的活动又开始了。

    昨天，我在网上也看到一则公棚消息，陕西神木光宇公棚定于12号在新天平300公里比赛接鸽和13号曌翔500公里比赛接鸽，当天晚上即刻返回公棚，望鸽友之间相互转告，如需交我公棚的鸽子请直接致电公棚电话13488488884或158293879719（西安号）我公棚现已集鸽2010羽，望各位鸽友抓紧调整好自己的幼鸽，公棚定于10月15日进行决赛，如遇天气缘故将顺延。望各位鸽友调整好自己幼鸽鸽龄。

    这两则信息都是关于接鸽子的小事，但是人们从小事中却看到了人家公棚的服务，那就是把方便提供给鸽友，把麻烦留给公棚自己。

    现在，我们陕西的公棚，他们大部分鸽源都来至外地，远的有北京、上海、广东、新疆、东北，他们的幼鸽千里迢迢的来到陕西，总担心幼鸽会吃“杀威棒”，详见《又到送公棚幼鸽吃杀威棒的时候》一文，为了消除鸽友的疑虑，我们公棚尽量地把这个事情做好，人们常说细节决定成败，我们就不放过每一个细节。

    办公棚与办企业是一样的，你尊重鸽友，理解鸽友，持续提供超越鸽友期望的服务，鸽友们就会成为你公棚的永远参赛者。

    陕西公棚近几年发展的很快，首先得益于省市鸽会的监管，切实做到了“公平、公正、公开”的比赛，接着公棚都在竞赛规程中下功夫，不遗余力地为鸽友提供优惠政策，例如，比赛上笼鸽收参赛费，比赛未上笼鸽连饲养费也退的政策等，正是因为有了这样的政策，有了省市鸽会的严厉监管，陕西公棚不仅赢得了鸽界口碑，也赢得了节节攀升的外地鸽源，真正实现了社会效益与经济效益双丰收。

    前几天，省鸽会杨文辉秘书长跟我说，陕西各个公棚发展的还不平衡，有的公棚还停留在为鸽源犯愁的阶段，有的公棚还缺乏科学管理经验，存棚率始终上不去，有的公棚却提前上了一个台阶，他们进入了人性化服务阶段。

    现在，陕西省鸽会必须根据变化了的情况，与时俱进，在新的一年里，继续坚持科学发展观，实施人才战略，坚持以人为本，凝聚裁判员团队力量，借鉴信鸽竞赛先进理念，推行精细化管理。在监赛管理过程中，注重营造“公开透明”，用打好每一场比赛鼓舞人、用促进陕西公棚事业发展凝聚人、用科学的监管机制激励人，不断完善和规范信鸽竞赛管理制度化，为陕西公棚事业的科学发展保驾护航。

    希望陕西的公棚维护来之不易的良好形象，积极开展“为鸽友服务的创先争优”活动，后进的公棚积极落实一系列举措推动公棚升级发展，先进的公棚坚持“请鸽友进公棚、服务鸽友到家、关爱爱鸽、阳光透明”的办棚理念，努力争创鸽友满意公棚、鸽友满意经理和鸽友满意教练，切实履行公开承诺，以高超的饲养水平、优质的服务态度、高效的办事效率、严谨的工作作风，创建陕西靓丽的公棚新形象。